Politique d'Expédition

Merci d’avoir choisi notre bijouterie spirituelle. Nous nous engageons à expédier vos bijoux en pierres semi-précieuses avec soin et efficacité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin. Les délais de traitement sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition. Lors de périodes de forte demande, ce délai peut légèrement augmenter.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné au moment du paiement. Les délais estimés sont :

• Canada : 2 à 10 jours ouvrables

• International : 6 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse selon :

• la destination ;

• le poids du colis ;

• le service postal choisi.

Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être appliquées selon les promotions en cours.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé par courriel. Il vous permet de suivre l’évolution de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Colis perdus ou volés

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, vols ou retards. En cas de problème, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

6. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Dommages durant la livraison

Si votre bijou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo claire du dommage. Notre garantie couvre l’échange ou la réparation du bijou sans frais supplémentaires.

8. Contact

Pour toute question liée à l’expédition, veuillez nous écrire à : [Votre adresse courriel ou formulaire de contact]