Politique de Retour et de Remboursement

Merci d’avoir choisi notre bijouterie spirituelle. Chaque pièce est créée avec soin à partir de pierres semi-précieuses, de charms et de matériaux de qualité. Votre satisfaction est importante pour nous. Voici nos politiques concernant les retours, les échanges et les réparations.

1. Articles endommagés à la réception

Si votre bijou arrive endommagé, nous offrons une garantie d’échange. Vous devrez nous retourner l’article afin que nous puissions :

• évaluer l’état du bijou ;

• le réparer ou le modifier au besoin ;

• vous le renvoyer sans frais supplémentaires.

Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec une photo claire du dommage.

2. Retours et réparations

Nous acceptons les retours uniquement pour réparation ou modification. Une fois le bijou reçu, notre équipe procédera aux ajustements nécessaires. Les délais peuvent varier selon la complexité de la réparation.

Les frais de livraison pour nous retourner le produit peuvent s’appliquer, sauf si le bijou était initialement endommagé.

3. Promotions et soldes

Tout article acheté lors d’une promotion, solde ou vente spéciale est considéré comme vente finale. Aucun échange ou remboursement n’est possible pour ces produits.

4. Remboursements

Nous n’offrons pas de remboursements, sauf en cas d'erreur exceptionnelle de notre part (ex : mauvais modèle envoyé). Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour et procéderons à l’échange.

5. Contact

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou une réparation, veuillez nous écrire à : [Votre adresse courriel ou formulaire de contact]

Nous sommes heureux de vous accompagner et de nous assurer que vos bijoux spirituels demeurent aussi uniques et durables que possible.